[통계적 공정관리] 관리의 의미

'관리'라는 용어는 컨트롤(Control)과 매니지먼트(management)의 의미를 모두 가지고 있습니다.

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컨트롤이란 어떤 정해진 목표를 달성하기 위해 표준을 설정한 후 이것에 대비시키면서 행동을 제어하는 활동을 의미합니다.

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매니지먼트는 경영이나 품질의 어떤 정해진 목표를 달성하기 위하여, 조직을 만들어 그 활동을 계획하고 지시하고 통제하는 것을 말합니다. 매니지먼트는 컨트롤보다 보다 더 넓은 의미로 해석되는 관리입니다.

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관리의 구성 요소는 총 4가지로 다음과 같은 단계로 나누어져 있습니다.

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1. 목표달성에 필요한 계획(혹은 표준)을 설정한다. (plan)

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2. 계획대로 실시한다. (do)

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3. 실시한 결과를 검토하고 평가한다. (check)

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4. 평가한 결과가 계획에 비해 차이가 있으면 필요한 수정조치를 취한다. (act)

 

 

 

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이러한 단계를 계획(plan) → 실시 (do) → 검토(check) → 조치(act)의 영문의 첫 글자를 따서 간단히 관리의 PDCA 사이클이라고 부릅니다. 좋은 관리 활동은 PDCA 사이클이 계속적으로 돌아가면서 끊임없는 품질개선이 이루어져야 하는 것입니다. 이러한 PDCA 사이클은 데밍사이클이라고 불리기도 합니다.